Política de Entrega | Olívia Bebe Água

1. Prazo de Entrega: Os pedidos serão processados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento pelo cliente.

O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade do cliente e a modalidade de frete escolhida, a qual deverá ser escolhida pelo cliente antes da finalização da sua compra na plataforma.

2. Modalidades de Frete:

A empresa Olívia Bebe Água dispõe de diferentes modalidades de frete aos seus clientes, sendo estas:

• Correios PAC;

• Correios SEDEX;

• Jadlog Package;

Reforçando que, o valor do frete será calculado no momento da finalização da compra, com base na localização e na modalidade escolhida pelo cliente.

3. Rastreamento do Pedido:

Após a confirmação e envio do pedido, o cliente receberá as informações necessárias bem como o código de rastreamento para que possa acompanhar a entrega em tempo real.

4. Local de Entrega:

As entregas são realizadas no endereço informado pelo cliente no momento da compra. É responsabilidade do cliente garantir que o endereço esteja correto e completo.

Caso o cliente não esteja presente no momento da entrega, e não tenha alguém responsável para receber o produto, a transportadora poderá tentar realizar uma nova entrega ou deixar o aviso para retirada em um ponto de coleta, conforme a política de cada transportadora.

5. Problemas na Entrega:

Em caso de problemas durante a entrega, como endereço incorreto ou ausência do destinatário, o cliente deverá entrar em contato com o SAC da Olívia Bebe Água, através do e-mail [email protected].

6. Produtos Danificados durante o processo logístico de envio:

Se o cliente receber um produto danificado, possivelmente durante o processo logístico, deve entrar em contato com o SAC da empresa Olívia Bebe Água tão logo tenha conhecimento do problema no produto.

O Serviço de Atendimento ao Cliente poderá solicitar fotos / imagens do produto e/ou de sua embalagem para colaborar com sua análise.

7. Atendimento ao Cliente: A empresa Olívia Bebe Água mantém sua equipe técnica a disposição de seus clientes e parceiros para quaisquer necessidades através de seus canais oficiais, de segunda a sexta-feira das 08:00h às 17:00h, exceto feriados - [email protected].